Cum putem ajuta ?

FAQ

Comanda

Care sunt metodele de plată acceptate ?

Acceptăm cu plăcere aceste metode de plată:

  • Carduri de credit/debit
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Vă rugăm să rețineți că metodele de plată disponibile pot diferi în funcție de locația dvs.

Pot să -mi anulez comanda ?

Înțelegem complet, ne răzgândim și noi! Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitării dvs. Cu toate acestea, odată ce o comandă este expediată, nu o putem modifica sau anula. Lucrăm constant pentru a ne îmbunătăți procesele și sperăm să oferim o fereastră de anulare mai flexibilă în viitor.

Transport

Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru fie în aceeași zi, fie în următoarea zi lucrătoare. Livrarea este întotdeauna gratuită și protejată.

Care este politica de transport ?

Odată plasată comanda dvs., veți primi un e-mail de confirmare care vă va anunța că echipa noastră de onorare a primit comanda dumneavoastră. Odată ce comanda dvs. este finalizată, veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile de urmărire.

Pentru Europa, livrarea se face în 1 zi. Pentru regiunile mai îndepărtate, este între 1 și 4 zile.

Expediați peste mări ?

Da, livrăm în toată lumea. Costul de transport este de la noi!

Materiale

Ce materiale vă compun bijuteriile ?

Întreaga noastră linie de bijuterii este realizată din argint 925. În plus, oferim o gamă de piese care au placat cu aur de 14 sau 18 carate deasupra bazei de argint sterling.

Ce pietre prețioase sunt prezentate în colecțiile dvs. ?

Colecțiile noastre cuprind o gamă diversă de pietre prețioase atât prețioase, cât și semiprețioase, inclusiv cristal austriac, agat, smarald, piatră de lună naturală, cuarț, zirconiu cubic, larimar, morganit, onix, opal, perlă, safir, rubin, turcoaz și topaz. Fiecare piesă vine cu o descriere cuprinzătoare care detaliază compoziția sa.

Bijuteriile se prăbușesc de -a lungul timpului ?

Bijuteriile noastre din argint sterling sunt concepute pentru a rezista la deteriorare cu îngrijire și depozitare corespunzătoare. Le-am oferit un ghid aprofundat despre menținerea strălucirii lor și pașii pe care trebuie să îi luați în cazul în care apare deteriorarea.

Întâlnirea bijuteriilor din argint apare din formarea sulfurei de argint, un produs secundar al argintului care reacţionează cu compuşii de sulf din aer. Factori precum umiditatea ridicată, mediile poluate și expunerea la anumite produse cosmetice (cum ar fi parfumurile, fixativele de păr și deodorantele) pot accelera acest proces. Prin urmare, cel mai bine este să le evitați dacă doriți să preveniți deteriorarea.

Garanție și ambalaje

Sunt bijuteriile mele în garanție ?

Fiecare bijuterie vine cu o garantie de doi ani de la data primirii. Aflați mai adânc în detaliile garanției AICI.

Cum împachetați bijuteriile ?

Vă prezentăm fiecare bijuterie într-o cutie cochetă, de marcă, perfectă pentru cadou. În plus, un certificat de calitate însoțește fiecare articol, evidențiind caracteristicile sale unice.

Returnări și schimburi

Care este politica dvs. de returnare ?

Oferim o politică de returnare gratuită de 14 zile. Deși oferim eticheta de retur, singura cheltuială pe care o veți acoperi este costul de transport.

În cazul în care există o eroare din partea noastră, vom acoperi cu plăcere costurile de transport.

Cât timp durează returnările pentru a fi procesat ?

La primirea articolului returnat, procesăm rambursările în 24 de ore. Cu toate acestea, în funcție de politicile băncii dvs., fondurile pot dura între 7 și 15 zile lucrătoare pentru a se reflecta în contul dvs.

Care este politica dvs. de schimb ?

Puteți comanda fără probleme noua bijuterie dorită în timp ce trimiteți originalul înapoi. De îndată ce primim returnarea dvs., vom iniția procesul de rambursare pentru achiziția inițială. Se aplică taxe de expediere.

<tc>Size</tc> &amp; Îngrijire

Cum îmi determin dimensiunea bijuteriilor ?

Dacă nu sunteți sigur care este dimensiunea potrivită pentru dvs., consultați ghidurile noastre de mărimi. Sunt situate sub dimensiunile disponibile pentru fiecare dintre produsele noastre.

Cum îmi curăț bijuteriile ?

Păstrează-ți bijuteriile strălucitoare la maxim! Scufundă-te în nostru blog pentru sfaturi experți despre menținerea acestei străluciri. Pentru un ghid rapid, consultați videoclipul nostru informativ - este adaptat pentru confortul dvs.!

Mai aveți o întrebare ? Trimiteți -ne un mesaj!

Mesajul dvs. va ajunge direct în căsuța noastră de e-mail, iar un membru al echipei dedicat va răspunde rapid pentru a se asigura că întrebările dvs. sunt abordate cu cea mai mare atenție. Satisfacția dumneavoastră este cea mai mare prioritate a noastră.